近两年来，文华财经利用自己的实力和口碑，随意改变收费标准，这引发诸多期货机构和投资者不满。更为重要的是，因文华掌握了客户的基本信息和交易数据，这让期货公司和客户担心有数据泄漏风险。
记者还获悉，对于穿透式监管的技术成本，其他软件如易盛等会主动承担，而文华财经要求由期货公司承担。这也是招致业界不满的重要因素。
用户信息有泄漏隐患
收购期货牌照难过监管关
此外，文华财经用户数据的存储安全也存在隐患。有期货公司员工告知记者，譬如国元期货下属的营业部即曾从文华财经购买过客户信息数据，“这样的做法有违规嫌疑”。
上述受访期货公司高管还直言，使用文华终端登录时、相关信息必须通过文华服务器中转，因此文华掌握了客户的基本信息和交易数据，此数据一旦泄漏，会导致期货公司面临风险。“而且这些数据掌握在一家商业公司手上，还存在给操控市场者提供便利的可能。这样的模式不符合穿透式监管要求，与金融市场数据安全监管相违背。”
客户数据的使用流程也遭到质疑。北京的文华财经用户刘先生向记者表示，他在2017年时曾发现，通过交易软件设置的条件单即便达到触发条件、实际上并未触发。深究下他才意识到：文华擅自将自身平台上的云端指令设置为最优先级，撤销交易者通过其他软件委托成功的指令。
这是为何？他指出，文华云端交易模式的原理是先将客户设置的云端指令委托于文华财经服务器，若客户设置的指令触发，文华财经的服务器会将指令直接发给合作的期货公司，期货公司利用自己的交易席位再向期货交易所发出指令。其间期货公司并不会对文华财经的指令进行事实审核，云端止损、止赢等优先级别也任由文华财经设置。“文华财经云端交易模式加密存储了用户交易密码，由文华财经服务器后台自动登录、自动确认账单、自动发出交易指令，姑且不论用户指令被第三方软件商截取和留存后的安全问题，仅仅留存密码和代替客户确认结算单就存在违规问题，且具有一定的风险。”
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