金投期货网6月14日讯，在得知周先生的情况和诉求的当天（6月7日），记者通过宜家官方网站显示的号码联系杭州宜家公关，多次拨打均无人接听。随后，记者又联系了宜家官方网站上显示的“明思力公关 宜家在中国的公关代理公司中国区联系人”，对方表示“把相关情况以邮件形式先发来”。记者随即将周先生的情况以文字形式发送到网站显示的邮箱，但一直到6月12日，均未得到邮件回复。6月8日，记者又再次致电，两个电话均无人接听。
随后，周先生向记者提供了“曾联系过他的客服经理”的号码，在多次致电后，一位自称姓赵的工作人员接听了记者电话。
赵女士：我是5月中旬才来宜家工作的，周先生的事情之前并不是我跟进的，这是我的工作手机号，我了解清楚后，让负责处理周先生投诉的工作人员联系你。
（当天，也就是6月8日傍晚，宜家顾客关系部的Susan联系了记者，并向记者描述了事情发生的经过。）
